如何維護貨到付款之消費者權益？

關於這次的協作會議…

某些於FACEBOOK上出現之一頁式購物廣告與粉絲專頁，會假冒台灣各大公司利誘購買，但消費者在收貨付款之後即使發現商品與廣告不符，卻求助無門。因宅配業者與報關行在配送單上標註不得拆封驗貨，導致消費者在還沒看到實品狀況時就得先付款，而根據宅配規章，寄件者必須清楚填寫資料才能配送，但這類購物詐騙的配送單往往只填寫了報關行名稱，消費者最後只能自行成立自救會，收集資料向報關行或消保團體申請退貨退款。 在此次的會議中便希望能藉由各部會討論來解決這樣的困境，針對提案訴求，交通部已於會議後要求各貨運業者確實依據《汽車運輸業管理規則》第118條之規定，於貨物配送單填寫託運人公司等資料，並另與行政院消費者保護處研議建立貨到付款退款機制，或暫時保留爭議條款之緩衝機制之可行性部分，以維護消費者權益。

協作會議日期：2017-08-25